关于开展特色医院文化医院建设工作的通知

　　习近平总书记全国卫生与健康大会上指出，广大卫生与健康工作者要弘扬“敬佑生命、救死扶伤、甘于奉献、大爱无疆”的崇高精神，同时提出建立现代医院管理制度，加强中医药文化建设等要求。医院文化作为社会主义先进文化的重要组成部分，是医院发展的强劲引擎和提高医院核心竞争力的动力源泉。优秀的医院文化能够凝聚人心、促进创新，提高医院的服务质量和服务效率，推动医院可持续发展，从而提升医院员工和人民群众的获得感。为在全系统借鉴推广医院文化建设好的做法，加强全系统医院文化建设，在全社会营造尊医重卫的良好氛围，服务健康中国和文化强国建设，现决定开展特色医院文化医院建设工作。有关事项通知如下：

　　一、建设原则

　　(一)全面开展，统筹融合。全面展示医院文化建设成果，要求医院文化建设要上升为医院的发展战略和长远目标，贯穿于医疗服务、队伍建设、学科建设、制度建设、学术研究、党建群团工作、安全生产、品牌形象、健康宣教等方方面面。

　　(二)内化于心，外化于形。医院文化要内化于心，外化于形，成为引导发展、凝聚人心、激励干劲的重要力量。

　　(三)突出重点，形成体系。医院文化要系统全面、措施得力、亮点突出、彰显特色，形成特色鲜明的文化工程和体系，充分展现卫生计生系统的行业特点。

　　二、建设内容

　　(一)制度保障。建立完备的医院文化建设制度，设立专门的医院文化建设机构，完善医院文化建设各项保障机制。

　　(二)核心价值。围绕“敬佑生命、救死扶伤、甘于奉献、大爱无疆”的崇高精神建设医院职业精神体系，通过院训、院歌、院史等塑造医院及员工独特的精神气质。

　　(三)优质服务。不断改善医疗服务，注重人文关怀，为患者提供舒适安全的就医体验，使患者充分感受到医护人员的关爱。优化就医流程设计，节约患者等待时间。为老年人、儿童、残疾人等弱势群体就医提供便利和帮助。

　　(四)环境建设。建立统一清晰的形象标识和院内指示系统，方便患者就医。充分利用院内空间打造宣传阵地，宣传崇高精神，展示先进事迹，开展医学科普，传播健康文化。利用楼宇电视、院内无线网络等形式为患者提供健康信息服务。建设服务员工和患者的特色人文设施。

　　(五)医患共进。营造和谐友好、互帮共进的医患关系，构建医患健康共同体。通过患者俱乐部、志愿者服务、社会监督等形式与患者建立长期联系，开展健康管理，吸纳患者参与医疗服务和健康促进。

　　(六)能力提升。关心员工的学习进步与生活健康，倡导医学人文，为员工提供医学和文化等多方面的培训交流机会，组织文化兴趣小组，开展多种活动。关爱员工的身心健康，为员工提供休息、保健和锻炼条件，为员工家庭提供养老抚幼等帮助，解除后顾之忧。

　　(七)社会公益。积极开展社会公益活动，积极参加义诊周、“三下乡”、健康扶贫、援疆、援藏、援外等工作。重视开展对口支援和医联体建设，发挥优质医疗资源的辐射带动作用。依托健康素养促进项目、健康教育与健康促进等提升群众健康素养，面向患者和全社会传播健康生活方式。

　　(八)文艺创作。鼓励员工开展文学、摄影、微电影、歌曲等文艺创作，医院经常组织文艺交流、竞赛和展演活动。与文艺界建立合作关系，支持卫生健康题材作品和节目栏目创作，协助卫生计生行政部门对社会创作作品进行指导审核。

　　(九)典型宣传。在工作中注重选树和培育先进典型，通过媒体开展宣传，并积极参与卫生计生系统典型选树宣传活动。挖掘先进典型精神内涵，围绕先进典型打造医疗服务品牌，使医护人员有可敬可学的榜样，群众切实感受到典型的力量和温度。

　　(十)媒体宣传。大力建设医院自媒体，传播健康文化。建立医院新闻发言人制度，与主要媒体开展合作，围绕热点问题主动发声开展健康科普，介绍医疗知识，增强医院文化的辐射力。

　　(十一)理论研究。加强文化理论研究，推出有深度、有价值的理论研究成果，深化理论与实践相结合，为医药卫生体制改革和推进卫生事业发展提供理论支撑和精神动力。